تبليغات ديجيتال | ||
|
آيا به دنبال شاخصهايي براي اندازهگيري موفقيت مشتريان خود هستيد؟ ستون نويس مشهور، ماركوس ميلر شماري از پر كاربردترين KPI هاي مربوط به خروجي سئو محتوا براي اهداف تجاري را به اشتراك گذاشته است. تخمين نتايج شما يكي از حياتيترين اجزاي هر كارزار (كمپين) سئو محتوا است. اين مقاله براي بهبود كيفيت سئو وب سايت هر تيم ماركتينگي لازم است و ما در نوين ماركتينگ اين مقاله را براي آموزش تيم سئو نوين ماركتينگ منتشر كرده ايم متغيرهاي خيلي خيلي زيادي در هر كارزار سئو محتوا ايفاي نقش ميكنند، بنابراين براي داشتن كارزار سئويي موفق، بايد از كاركرد همهي مواردي كه به نتايج عالي منجر ميشوند، اطمينان حاصل كنيد. نشانگرهاي كليدي كارايي (KPI) در سامانههاي كنترل به كار ميروند و به شما اين امكان را ميدهند كه بدانيد كدام يك از فرآيندها نتيجه بخش بوده و كدام يك نبوده است. در اغلب اوقات، كار مهمي كه اين سامانهها براي شما انجام ميدهد اين است كه با اخطار دادن در مراحل اوليه، مشكلات موجود را به سرعت گزارش داده و از عدم پيشرفت در ادامهي كار جلوگيري ميكنند. نشانگرهاي كليدي كارايي براي نمايش موفقيت پروژه به مشتري (يا شركتهاي بالادستي) تهيه ميشوند. نشانگرهاي كليدي كارايي معمولي سئو، نظير رتبه بندي كلمات كليدي و يا شاخصهاي مربوط به ابزارهايي نظير Moz و Majestic SEO نيز ممكن است براي شما كاربردي باشند، اما مشتري شما ميخواهد در ميزان فروش و مشتريان ورودي خود افزايش مشاهده كند، نه فقط ببيند كه جايگاهش در جستجوها بالاتر رفته و اعتبار دامنهاش افزايش پيدا كرده است. در اين مقاله، نگاهي خواهيم داشت به چگونگي كاربرد نشانگرهاي كليدي كارايي براي دنبال كردن بهتر موفقيت و بهبود نتايج كارزار سئوي شما و البته از همه چيز مهمتر، به شما خواهم آموخت كه چگونه از نشانگرهاي كليدي كارايي براي نمايش بهتر ارزش كارزار سئو محتوا به مشتريان خود استفاده كنيد.
بهبود نتايج، گزارش دهي و نگه داشتن مشتريان، چه چيزي از اين بهتر؟ اهداف و نشانگرهاي كليدي كاراييبراي اندازه گيري واقعي موفقيت سئو محتوا، بايد بدانيم كه به دنبال دستيابي به چه چيزي هستيم و چه مراحلي براي انجام آن ضروري است. اگر يك روش ساختار يافته را براي ساخت برنامهي فروشي ديجيتال را دنبال ميكنيم، پس بايد چند هدف مشخص را براي كسب و كار و بازاريابي تعريف كنيم. نشانگرهاي كليدي كارايي ما براي اين كار بايد بيانگر اهدافمان باشد، اين موضوع به ما اجازه ميدهد كه به وضوح از كمكي كه فعاليتهاي ما به كارزار سئو محتوا براي نيل به اهداف تجاريمان ميكند آگاه شويم. اگر يك مشتري نزد شما بيايد و دربارهي رتبهي يك كلمهي كليدي سؤال كند، شما نياز داريد كه كمي عميقتر بررسي كنيد. بايد بپرسيد كه «چرا؟ چرا شما رتبهي اين كلمهي كليدي خاص را ميخواهيد؟ فكر ميكنيد كه اين كلمهي كليدي چه كمكي به كسب و كار شما ميكند؟» شما بايد راهبردي را براي درك بهتر دلايل يك مشتري براي كسب ترافيك مرتبط از يك موتور جستجو را توسعه داده و اهداف اصلي او در بازار را درك كنيد. زماني كه از هدف واقعي مشتري از سؤال درباره يك كلمه كليدي آگاه شديد، ميتوانيد خدمات ارزشمندتر و بهتري را برايش فراهم كنيد. از اين مهمتر، ميتوانيد نشانگرهاي كليدي كارايي را به اهداف تجاريش پيوند بزنيد، اين كار به شما اين امكان را ميدهد كه به زباني با مشتري سخن بگوييد كه تصميم گيري براي او آسانتر شود. رتبهي كلمات كليدي بسيار عالي هستند، اما بيان درصد افزايش فروش ناشي از سئو يا هزينهي جذب مشتري پايينتر در مقابل هزينهي تبليغات كليكي ارزش كاري كه شما انجام دادهايد را بهتر به نمايش ميگذارد. به بيان سادهتر، نشانگرهاي كليدي كارايي نقطهي اتصال اهداف كسب و كار و فعاليتهاي سئويي است كه شما انجام ميدهيد. از كار افتادن تجزيه و تحليلها اين نكته نيز بسيار حائز اهميت است كه در حال حاضر شما دسترسي بسيار خوبي به دادهها داريد. حجم زيادي از دادههاي واضح در نرم افزارهاي تجزيه و تحليل مثل گوگل آناليتيكس وجود دارد، اما بيان نرخ رشد و تداوم فروش فقط در دادههاي خام قابل تشريح است و چندان جذاب نيست. افراد تصميم گير نياز به چيزي دارند كه قابل درك باشد: دادههاي كمتر، شفافيت بيشتر. در حالي كه سئوكار و تحليلگر ميتواند بررسي عميقتري كند، اما بايستي بر اطلاعاتي متمركز باشد كه به بازاريان براي تأييد هزينههايشان و اتخاذ تصميمهاي بهتر با در نظر گرفتن ميزان بودجه كمك كند. بنابراين گزارش شما بايد شامل چنين دادههايي باشد. مشتري خود را سردرگم كنيد و از دست ميدهيد!
نشانگرهاي كليدي كارايي سئو محتوا براي يك آژانسبراي يك آژانس، اهميت نشانگرهاي كليدي كارايي اولويت نخست است زيرا بيانگر اين مهم است كه كار انجام شده توسط آژانس منجر به پيشرفت مشتري شده است. در حال حاضر سئو محتوا بسيار پيچيده است و كاري كه براي يك كسب و كار جواب ميدهد، ممكن است براي كسب و كار ديگري جواب ندهد. ما بايد تمامي متغيرها در نظر گرفته و به دقت نتايج هر يك از تاكتيكهاي پياده شده را اندازه گيري كنيم. هيچوقت خيال نكنيد كه چون يك مدل از كار براي كسب و كاري جواب داده است، براي كسب و كارهاي ديگر هم جواب ميدهد. اگر كارزار سئوي شما پيشرفتي نداشته باشد، نشانگرهاي كليدي كارايي بايد سامانهاي براي هشدار در مراحل اوليه را فراهم كند. اگر نتايج مورد انتظارتان را مشاهده نميكنيد، پس بايد بررسي دقيقتري كرده و علت آن را بفهميد. همواره بهتر است كه با مشتري ارتباط برقرار كرده و به آنها اطلاع دهيد كه بخشي از كار پيشرفت نكرده است و شما به دنبال دلايل و راهكارهاي رفع اين مشكل هستيد. نشانگرهاي كليدي كارايي سامانهاي را فراهم ميكنند كه به كمك آن ميتوانيد مشكلات بالقوه را پيدا كرده و راهبردي مناسب براي رفع آنها ترسيم كنيد. در صورت نياز، از KPIها براي اندازه گيري، مرور و بهبود رويكرد خود استفاده كنيد. نشانگرهاي كليدي كارايي سئو محتوا براي كسب و كارها از ديدگاه گزارش دهي و نگه داشتن مشتري، توانايي بيان علت استفاده از يك تاكتيك نظير پست مهمان يا تبليغات ديجيتال، بسيار مهم است. رتبه بندي به تنهايي كافي نيست. رتبه بندي به طور مستقيم منجر به رشد كسب و كار نميشود. ما بايد موارد مرتبط ديگري را اضافه كنيم كه اهداف مد نظر كسب و كاري كه توسعه ميدهيم را گزارش دهد. بايستي توانايي داشته باشيم كه چگونگي تأثير تاكتيك اتخاذ شده بر پيشرفت مشتري را بيان كرده و آنها را به سمت اهداف راهبرديشان حركت دهيم. افزايش مشتريان، افزايش فروش، بازديدكنندگان بيشتر و بهبود هزينههاي جاري، اينها فقط برخي از مواردي است كه قابليت بيان ارزش واقعي كار شما را دارد. مطمئن شويد كه از طريق نشانگرهاي كليدي كارايي سئوي بيان شده، اين موارد را به مشتري نشان ميدهيد. نشانگرهاي كليدي كارايي سئوي خود را دسته بندي كنيدبراي دستيابي به شاخصهاي كليدي كارايي، بايد چگونگي دسته بندي نشانگرهاي كليدي كارايي را در نظر بگيريد. اهداف مورد نياز براي يك محصول تازه توليد به طور كلي با اهداف كسب و كاري كه به دنبال فروش محصولات بيشتر به مشتريان فعليشان هستند متفاوت است. اگر يك كسب و كار محلي داريد، كارزار سئوي شما بايد به گونهاي طراحي شود كه بازديدكنندگان بيشتري را به مغازهي شما بياورد. اگر كسب و كاري خدماتي داريد، بايد به دنبال مشتريان بيشتري باشيد. براي معرفي يك محصول جديد بايد اطلاع رساني كرده و يك فهرست ايميلي بسازيد. مطمئن شويد كه نشانگرهاي كليدي كارايي خود را دسته بندي كردهايد و از آنها در راهي استفاده ميكنيد كه براي مشتريانتان انگيزه بخش باشد. اگر اين مورد براي شما واضح نيست، ميتوانيد بارها و باره به شيوهي دسته بندي در روشهاي فروش سنتي نگاه كنيد، زيرا اين روش امكان دسته بندي آسان اهداف و نشانگرهاي كليدي كارايي مرتبط را فراهم ميكند. اطلاع رساني: مخاطبان محصول يا خدمات خود را آگاه كنيد تهييج: مخاطبان را با محصول يا خدمات خود درگير كنيد تبديل: مشتري يافته و بفروشيد
همچنين ميتوانيد به دنبال مواردي نظير نگه داشتن، دفاع و شهرت باشيد. اهداف اصلي كارزار سئو محتوا و فرآيند فروش شما اغلب بيان ميكند كه كدام مورد براي شما مهم است. ممكن است بين اين موارد همپوشاني هم باشد. آيا افزايش تعداد دنبال كنندگان در شبكههاي اجتماعي مهم است يا تعداد اعضاي خبرنامهي ايميلي و يا نگه داشتن آنها؟ چنين سؤالاتي را از خود بپرسيد و به آنها پاسخي شفاف دهيد. از مشتريان خود بپرسيد كه مهمترين چيز از نظر آنها چيست و از چگونگي دستيابي به اين اهداف با استفاده از كارزار سئو محتوا ، با دسته بندي صحيحي و شفاف نشانگرهاي كليدي كارايي اطمينان حاصل كنيد. VQVC حجم، كيفيت، ارزش و هزينهيك راه كاربردي ديگر براي دسته بندي نشانگرهاي كليدي كارايي استفاده از مدل «حجم، كيفيت، ارزش و هزينه» است. اين مدل به شما كمك ميكند بر چهار شاخصي متمركز شويد كه ارزشي واقعي براي كارزار سئوي شما دارند. حجم: بازديد كنندگان يكتا، تعداد بازديد، بازديد صفحات و مواردي مثل اين كيفيت: ضريب بازگشت، مدت زمان حضور، تعداد صفحات مشاهده شده به ازاي بازديد ارزش: ارزش اقتصادي هر يك از بازديدها چقدر بوده است؟ هزينه: هزينهي هر يك از مشتريان يا فروشها ناشي از سئو محتوا چقدر بوده است؟ اين فقط يك راه ديگر براي بررسي چيزهايي است كه من از افراد حرفهاي در اين زمينه ياد گرفتهام. پس يك نقشهي راه داشته باشيد و ببينيد چه چيزهايي براي تهيهي بهترين گزارش و تجزيه و تحليل مورد نياز است. نشانگرهاي كليدي كارايي سئو محتوابگذاريد رو راست باشيم: اندازه گيري تأثيرگذاري نتايج سئو محتوا و كارزارهاي بازاريابي ديجيتال چالش بسيار بزرگي است. ما دادههاي خيلي خيلي زيادي داريم، اما در فرمت بومي خودش. ابزاري نظير گوگل آناليتكس اغلب بيش از اينكه به شما كمك كنند، شما را سردرگم ميكنند. اين ابزارهاي را بايد براي اهداف خاص كسب و كار سفارشي سازي كرد، و اين مورد بايستي با توجه به خروجي مورد نظر و مرتبط كردن آن با راهبردهاي سئو و نشانگرهاي كليدي كارايي به گونهاي كه براي مشتري قابل درك باشد، انجام شود.
نشانگرهاي كليدي كارايي مورد استفادهي ما در پروژههاي سئو محتوا آژانس ما، براي رهگيري آسان رتبهي تعداد محدودي از كلمات كليدي طراحي شده است. علاوه بر آن، ما به تأثير ترافيك ارگانيك (اطلاع رساني)، مرتبط بودن ترافيك (تهييج) و كيفيت كلي را بررسي ميكنيم. همچنين امكان تبديل ترافيك به فروش و نيز تبديل كاربران به مشتري را بررسي ميكنيم. همچنين به خروجي كارزار شما در جهان واقعي هم ميپردازيم، موردي كه اغلب محتواي توليدي را براي افزايش توجه عمومي، توليد لينك در جهت افزايش اعتبار و ارتباط ترافيك ورودي را منجر ميشود. نكتهي آخر كه البته كم اهميتتر از موارد قبلي نيست اين است كه ما شاخصهاي سنتي سئو كه توسط ابزارهايي مثل MOZ و Majestic SEO توليد ميشود را نيز بررسي ميكنيم. اين قالبي نيست كه براي سفارشي سازي شغل يا هدفي خاص براي مشتري شما نياز به انجامش باشد، اما اين روش شما را ۹۰ درصد به راه پيش رو براي بهبود نشانگرهاي كليدي كارايي سئو و گزارشدهي رهنمون ميكند. شاخصهاي سئو محتوا اينها نشانگرهاي كليدي كارايي سنتياي هستند كه ميتوانيم براي بررسي پيشرفت كار بررسي كنيم. اغلب اوقات، براي دستيابي به اطلاعاتي واقعي، اين موارد را بايستي با مقادير مربوط به رقبا مقايسه كرد. عموماً، افزايشي در اعتماد و اعتبار سايت شما به افزايش رتبهي عناوين جستجوي اصلي شما و ميزان ترافيك ارگانيك دريافتي همبستگي دارد. اين شاخصها مهم هستند اما به زبان تجارت سخن نميگويند، بنابراين خالص سازي آن در گزارشهاي شما به درك مشتري از سئو (كه البته شما بايد بخ طور پيوسته آن را افزايش دهيد) بستگي دارد. رتبهي تبديل كلمات كليدي اصلي (موضعي/ارگانيك) رتبهي بنچ مارك كلمات كليدي ثانويه (موضعي/ارگانيك) جريان مراجع Majestic جريان اعتماد Majestic توازن مراجع و اعتماد Majestic اعتبار دامنهي Moz اعتبار صفحهي Moz امتياز اسپم Moz نشانگرهاي كليدي كارايي سئوي جهان واقعي
در اينجا ميخواهيم ببينيم كه كار ما چگونه بر كل سايت اثر ميگذراد. آيا ترافيك بيشتري دريافت كردهايم؟ آيا صفحات بيشتري داريم كه ترافيك كلي بيشتري توليد ميكنند، در نتيجه آيا بايد سطح اهدافمان را بالاتر ببريم؟ آيا به دنبال افزايش آشنايي كاربران، ترافيك جستجوي نام تجاري ما افزايش يافته است؟ اينجا جايي است كه روشهاي مختلف سئو محتوا اهميت مييابد و در نتيجه اين شاخصها بسيار مهم هستند. افزايش ترافيك ارگانيك افزايش تعداد صفحات سايت كه ترافيك توليد ميكنند افزايش در ترافيك جستجوي غير نام تجاري درصد افزايش در تبديل ارگانيك درصد افزايش در تبديل ترافيك از يك منطقهي جغرافيايي خاص ميزان مشاهده در جستجو (كنسول جستجو) نرخ كليك ورودي (CTR) (كنسول جستجو) ترافيك بازگشتي
يك كارزار سئوي قوي قادر است بر كسب و كار شما اثر گذاشته و ترافيك ارگانيك بيشتري را ايجاد كند. اگر لينكها بخشي كليدي از راهبرد شما هستند، بنابراين روش مورد استفادهي شما منجر به ترافيك بازگشتي با كيفيت بيشتري ميشود. در نتيجه بايد به اين بخش از كار توجه بيشتري شود. اين كار به شما كمك ميكند كه چگونگي تأثير راهبردهاي سئوي شما بر افزايش سوددهي تجاري مشاهده كنيد، و اغلب ترافيك بازگشتي عالي ميتواند نرخ تبديل بيشتري نسبت به ترافيك جستجوي ارگانيك داشته باشد، البته اين مورد را در كار خود در نظر نگيريد. درصد افزايش ترافيك بازگشتي درصد افزايش تبديلهاي بازگشتي درصد افزايش شاخصهاي تهييج (بازگشت، صفحات، زمان) تأثير نام تجاري افزايش حضور در جستجو برابر است با افزايش توجهات كلي يا به عبارتي ديگر تبليغات مناسب. بنابراين بايد به افزايش ترافيك جستجوي نام تجاري و اشاره به نام تجاري و نيز چگونگي همبستگي آنها به كار انجام شده توسط شما توجه داشته باشيد. درصد افزايش ترافيك جستجوي نام تجاري درصد افزايش اشارات به نام تجاري نشانگرهاي كليدي كارايي توليد لينك لينكها هنوز هم يكي از سه شاخص اصلي براي افزايش حضور در موتورهاي جستجو هستند، و لينكها (به علاوهي محتوا) اغلب عنصري مهم در كارزارهاي بلند مدت سئو هستند. به علاوه، ما همچنان بايد تعداد كلي لينكها، لينكهاي به دست آمده از سايتهاي معتبر و لينكهاي ناشي از سايتهاي بسيار مرتبط را گزارش كنيم. اين مورد را ميتوان از فهرست لينكهاي مورد نظر استخراج كرده و براي صنعت مشتري خود سفارشي سازي كنيم. تعداد كل لينك توليدي تعداد لينكهاي حاصل از سايتهاي معتبر تعداد لينكهاي حاصل از سايتهاي مرتبط نشانگرهاي كليدي كارايي كسب مشتري مشتريهاي بالقوه جزئي كليدي از بازاريابي ديجيتال كلي شما هستند. البته دسته بندي مشتريان بالقوه و فرآيند فروش پيچيدگي زيادي دارد. به همين دليل، بايد به شاخصهاي اثرگذاري فعاليتهاي سئويي انجام شده در كسب مشتري بالقوه توجه كنيد، كه اين موارد شامل عضويتها در شبكههاي اجتماعي، عضويتها در خبرنامه و ساير دانلودها و نيز مواردي كه به كسب و كار شما مرتبط هستند نيز ميشود. درصد افزايش عضويت خبرنامه درصد افزايش در دنبال كنندگان، لايكها و موارد مشابه در شبكههاي اجتماعي اهداف دستيابي به مشتري خاص كسب و كار (جداول دادهها، صفحات سفيد و موارد مشابه) با مشتري خود دربارهي مسيري كه مشتري براي خريد محصول طي ميكند صحبت كرده و همهي مراحل را بررسي كنيد. شايد نياز باشد كه با مشتريان براي ساخت روش فروشي مناسب همكاري كنيد، اما اين مورد فقط كارزار شما را با ارزشتر ميكند. نشانگرهاي كليدي كارايي اهداف خاص كسب و كار ساخت يك مثال واضح براي اين مورد كمي سختتر است؛ هرچند اين موضوع براي بيان گزارش اهميتي حياتي دارد. ما بايستي هر آنچه ميتوانيم را براي اتصال راهبرد كسب و كار به راهبرد سئوي خود از طريق نشانگرهاي كليدي كارايي انجام دهيم. اغلب، نشانگرهاي كليدي كارايي تشريح شده در موارد بالا چيزي كه نياز داريد را بيان ميكند، در نتيجه اين كار بايد ساختار آنها را تنظيم كند كه با اهداف ارائه شده توسط مشتري هم راستا باشد. ( به ياد داشته باشيد كه اگر ميخواهيم همكاري بلند مدت باشيم، نميتوانيم فقط بر كلمات كليدي متمركز شويم). اگر هدف ما اطلاع رساني دربارهي محصول است، بنابراين بايد بر شاخصهاي اطلاع رساني تمركز كنيد: ميزان حضور در صفحهي نتايج، ميانگين جايگاه، كلمات كليدي، كليكها و مواردي از اين دست. اگر ميخواهيم اعضاي بيشتري داشته باشيم، پس بايد تعداد افرادي كه صفحهي عضويت و جدول قيمتها را مشاهده كردهاند را دنبال كنيم. اگر به دنبال افزايش تبديلهاي سنتي هستيم، در نتيجه بايستي تعداد كلي فروش، مشتري و نيازمنديها را دنبال كنيم. نكتهاي اصلي در اينجا اين است كه شما حالا نشانگرهاي كليدي كارايي سئو را داريد اما فراموش نكنيد كه آنها را بر اساس اهداف مشتريان كسب و كار تنظيم كرده و نشان دهيد كه چگونه به حركت رو به جلوي آنها كمك ميكنيد و آن را تشريح كنيد. كاري كه شما براي مشتري انجام ميدهيد ارزش بسيار بيشتري نسبت به ارائهي رتبهي كلمات كليدي دارد. اين كار ارزشي واقعي به كسب و كار ميدهد، هزينههاي بازاريابي را كاهش ميدهد و نام تجاري را مشهور تر ميكند. فقط فراموش نكنيد كه به آنها يادآوري كنيد. اعتماد سازي با درك راهبردي ما به دنبال مشترياني بلند مدت هستيم و ميخواهيم كاري عالي براي مشتريانمان انجام دهيم. هرچند همواره شركت ديگري وجود دارد كه سئو را به صورت خدمتي ساده نشان ميدهد. بايد بدانيد كه كار شما ارزشي حقيقي به كسب و كار ميدهد نه اينكه نتايج جستجو را بالا و پايين ميكند. مشتريان شما شايد درك صحيحي از ارزش كار شما نداشته باشند. با داشتن راهبردي شفاف كه بر اساس اهداف كسب و كار شما با نشانگرهاي كليدي كارايي مشتري هم راستا هستند، براي آنها قابل درك است. مثالي ساده را در ادامه آوردهايم: راهبرد: اطلاع رساني بيشتر، كسب مشتري بيشتر و توسعهي كسب و كار از طريق سئو براي كاهش هزينهي تبليغات كليكي اهداف مشتريان: بازگشت ۲۰۰ درصدي هزينههاي بازاريابي ( در مقابل بازگشت ۱۵۰ درصدي بازگشت هزينههاي تبليغات كليكي) نشانگرهاي كليدي كارايي اصلي: هزينههاي انجام شده، عضويت در فهرست ايميل، عضويت شبكههاي اجتماعي. ما البته، همهي شاخصهاي اشاره شده در بالا را بررسي ميكنيم. اين كار به شما كمك ميكند كه كار بهتري انجام داده و مشتري درك بهتري از ارزش حقيقي كار داشته باشند و اجزاي كارزار سئو باعث سردرگمي آنها نميشود. اين كار به تبديل شما از يك تأمين كنندهي سئوي ساده به همكاري راهبردي كمك كرده و ارزش خدمات شما را به وضوح نشان ميدهد. منتظر شنيدن نظرات شما دربارهي نشانگرهاي كليدي كارايي سئو و ساير كانالهاي بازاريابي ديجيتال هستم! http://webpardaz.vistablog.ir/
امتیاز:
بازدید:
[ ۲ آذر ۱۳۹۹ ] [ ۱۱:۱۸:۵۸ ] [ حسين ]
{COMMENTS}
|
|
[ ساخت وبلاگ : ratablog.com] |